Última actualización: 5 de septiembre de 2026
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tu pantalón no te convence, puedes devolverlo en las siguientes condiciones.
Derecho de desistimiento (14 días)
De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin tener que justificar el motivo.
Nuestra política de devolución ampliada (30 días)
Más allá del plazo legal, y como gesto comercial, Firkly te ofrece la posibilidad de devolver tu artículo en un plazo de 30 días desde su recepción.
Condiciones de devolución
Para ser aceptado, el artículo debe devolverse:
- en su estado original, sin usar;
- con sus etiquetas y su embalaje original;
- junto con la prueba de compra (número de pedido).
Cómo proceder
Escríbenos a contact@firkly.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te enviaremos los pasos a seguir y la dirección de devolución en 48 h. También puedes usar el formulario de desistimiento disponible en el anexo de nuestras Condiciones generales de venta.
Gastos de devolución
Las devoluciones son gratuitas: nos hacemos cargo de los gastos de devolución.
Reembolso
En cuanto recibamos y revisemos el artículo devuelto, te reembolsaremos en tu método de pago original en un plazo máximo de 14 días. Recibirás un email de confirmación en cuanto se realice el reembolso.
Cambios
¿Quieres otro color u otra talla? Contáctanos: facilitamos el cambio según las existencias disponibles.
Productos defectuosos
Si recibes un artículo defectuoso o que no corresponde a tu pedido, contáctanos de inmediato: nos encargamos de la devolución y del cambio o reembolso, sin coste, de conformidad con las garantías legales de conformidad (art. L.217-3 y siguientes del Código de Consumo francés) y de vicios ocultos (art. 1641 y siguientes del Código Civil francés).