Dernière mise à jour : 29 septembre 2026
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits conclues sur le site firkly.com entre Firkly, entrepreneur individuel (ci-après « le Vendeur »), et toute personne physique non commerçante effectuant un achat (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site le jour de la consultation par le Client, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et descriptifs sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une similitude parfaite, notamment en raison des réglages d'affichage des couleurs.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). La livraison est offerte ; le prix affiché au panier est donc le prix final. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande
Le Client sélectionne les produits, valide son panier, renseigne ses coordonnées de livraison et procède au paiement. La commande est définitive après confirmation du paiement. Un e-mail récapitulatif est adressé au Client. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé au moment du paiement, via un système de paiement sécurisé et chiffré. Les données bancaires ne sont jamais conservées par le Vendeur.
Article 6 — Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Le délai de livraison estimé est de 4 à 6 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande. Les modalités, zones et délais complets sont détaillés dans notre Politique de livraison. En cas de retard anormal, le Client est invité à contacter le Vendeur.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans motif. Firkly étend commercialement ce délai à 30 jours. Les modalités figurent dans notre Politique de retours et remboursements.
Article 8 — Garanties légales
Indépendamment de toute garantie commerciale, le Vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Le Client dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité.
Article 9 — Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou de grève des services postaux et de transport, ou en cas de mauvaise utilisation du produit par le Client.
Article 10 — Données personnelles
Les données collectées font l'objet d'un traitement conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les modalités sont détaillées dans notre Politique de confidentialité.
Article 11 — Litiges et médiation
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (voir nos Mentions légales). À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents.
Article 12 — Contact
Pour toute question relative à votre commande ou aux présentes CGV : contact@firkly.com
Annexe — Formulaire type de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de Firkly — contact@firkly.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
— Commandé le / reçu le : ____________
— Numéro de commande : ____________
— Nom du (des) consommateur(s) : ____________
— Adresse du (des) consommateur(s) : ____________
— Date : ____________
— Signature (uniquement en cas de notification sur papier)