Dernière mise à jour : 5 septembre 2026
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Responsable du traitement
Équipe Firkly
E-mail : contact@firkly.com
Données que nous collectons
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- Données de commande : produits achetés, montant, historique de commandes.
- Données de paiement : traitées par notre prestataire de paiement sécurisé ; nous ne conservons jamais vos données bancaires.
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, via des cookies et technologies similaires.
Finalités et bases légales
- Exécution de votre commande (traitement, livraison, service client) — base légale : exécution du contrat.
- Gestion de la relation client et réponse à vos demandes — base légale : intérêt légitime.
- Envoi de communications marketing (newsletter, offres) — base légale : votre consentement, révocable à tout moment.
- Amélioration du site et mesure d'audience — base légale : consentement (cookies) ou intérêt légitime.
- Respect de nos obligations légales (comptables, fiscales) — base légale : obligation légale.
Destinataires des données
Vos données sont destinées à Firkly et à ses sous-traitants strictement nécessaires au fonctionnement du service : hébergeur et solution e-commerce (Shopify), prestataire de paiement, transporteurs, outils d'e-mailing. Ces prestataires n'utilisent vos données que pour les besoins de nos services.
Durée de conservation
Vos données sont conservées le temps nécessaire aux finalités décrites : les données de commande sont conservées pendant la durée légale (notamment 10 ans pour les documents comptables) ; les données marketing sont conservées jusqu'au retrait de votre consentement ou 3 ans après le dernier contact.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité de vos données, et le droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez-nous à contact@firkly.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Cookies
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Transferts hors Union européenne
Certains de nos prestataires (notamment Shopify, notre solution e-commerce, ainsi que nos outils d'e-mailing ou de mesure d'audience) peuvent être amenés à traiter vos données en dehors de l'Union européenne, y compris aux États-Unis. Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées — telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou le cadre « Data Privacy Framework » — afin d'assurer à vos données un niveau de protection adéquat.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Les transactions de paiement sont chiffrées.
Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données : contact@firkly.com